Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les ventes de prestations de services (consultations, guidances, tarologie, accompagnements) et, le cas échéant, de produits numériques (audios, PDF, contenus téléchargeables) proposées sur le site (ci-après « le Site »).
1) Identification du vendeur
Email : lesconseilsdariane@gmail.com
Téléphone : 07 64 82 20 84
SIREN : 398 450 403 – SIRET : 398 450 403 00058 – APE : 9609Z
Hébergeur : OVHcloud – OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
2) Champ d’application
Les CGV s’appliquent à toute commande passée via le Site (réservation de consultation, achat de produits numériques, etc.) par toute personne physique majeure agissant à des fins personnelles (ci-après « le Client »).
En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve.
3) Prestations et produits proposés
Le Site propose notamment :
- Prestations de services : consultations de tarologie/oracle, guidance intuitive, accompagnement (par téléphone, visio ou tout autre moyen indiqué lors de la réservation).
- Produits numériques (le cas échéant) : contenus téléchargeables (PDF, audios, etc.) disponibles dans la boutique.
Le détail (contenu, durée, modalités) de chaque offre est décrit sur la page correspondante du Site. Ces descriptions prévalent en cas de contradiction avec les CGV.
4) Conditions d’accès et prérequis
Pour les consultations à distance, le Client doit disposer d’un téléphone et/ou d’un accès internet fonctionnel (visio), ainsi que d’un environnement permettant l’échange (calme, confidentialité).
Le Client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande (nom, email, numéro de téléphone, etc.).
5) Commande et réservation
5.1 Réservation d’une consultation
La réservation se fait via le module de prise de rendez-vous du Site (ou tout autre canal indiqué). Le Client choisit un créneau disponible et procède au paiement selon les modalités indiquées. La commande est considérée comme confirmée après réception de la confirmation (email et/ou notification) et encaissement du paiement (ou acompte, si applicable).
5.2 Achat d’un produit numérique
Le Client sélectionne le produit numérique, valide son panier, renseigne ses informations, puis procède au paiement. Le lien de téléchargement ou l’accès au contenu est fourni selon les modalités indiquées (immédiatement après paiement ou par email).
6) Prix
Les prix sont indiqués sur le Site, en euros. Ils sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Le régime de TVA dépend du statut fiscal applicable au vendeur et est indiqué sur la facture lorsque nécessaire.
7) Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via la solution de paiement indiquée sur le Site (ex. : Stripe) et/ou tout autre moyen proposé (selon disponibilité).
La commande est payable comptant, sauf mention contraire (ex. : acompte). En cas de refus de paiement par l’organisme bancaire, la commande peut être annulée.
8) Exécution de la prestation (consultations)
La consultation a lieu à la date et l’heure convenues. Le Client est invité à se rendre disponible et joignable à l’heure du rendez-vous.
- Si la consultation est en visio : le lien est communiqué via email ou via l’interface de réservation.
- Si la consultation est par téléphone : le Client veille à être joignable au numéro communiqué.
9) Report, annulation, retard et non-présentation
9.1 Report par le Client
Le Client peut demander le report du rendez-vous selon les conditions indiquées sur le Site. À défaut d’indication, le report est possible si la demande intervient au moins 48 heures avant l’heure du rendez-vous, sous réserve de disponibilités.
9.2 Annulation par le Client
Sauf mention différente sur l’offre, toute annulation à moins de 48 heures du rendez-vous peut entraîner la perte de tout ou partie des sommes versées (car créneau réservé et non re-commercialisable).
En cas d’annulation dans le délai autorisé, un avoir ou un remboursement peut être proposé selon les modalités affichées sur le Site.
9.3 Retard du Client
En cas de retard, la durée de la consultation peut être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants, sans réduction de prix. Au-delà de 15 minutes de retard (sauf accord), la consultation peut être considérée comme effectuée et non remboursable.
9.4 Annulation / report par le Vendeur
En cas d’empêchement exceptionnel, le Vendeur proposera un nouveau créneau. Si aucun accord n’est trouvé, le Client pourra demander le remboursement des sommes versées pour la prestation non réalisée.
10) Droit de rétractation
10.1 Prestations de services à date fixe
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services d’activités de loisirs qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée (ex. : rendez-vous fixé à une date/heure). Les consultations réservées à une date précise peuvent donc ne pas être soumises au droit de rétractation.
10.2 Contenus numériques
Pour les produits numériques fournis immédiatement (téléchargement/accès), le Client reconnaît que l’exécution commence après paiement. En acceptant l’accès immédiat, le Client peut renoncer à son droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Cette information est rappelée au moment de l’achat lorsque applicable.
11) Livraisons (produits numériques)
Les produits numériques sont livrés par lien de téléchargement, email ou accès à un espace dédié, selon les modalités indiquées sur le Site. Le Client est responsable de la compatibilité de son équipement (appareil, logiciels, accès internet).
En cas de difficulté d’accès, le Client peut contacter : lesconseilsdariane@gmail.com.
12) Obligations et responsabilité
Le Vendeur est tenu à une obligation de moyens. Les prestations proposées s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de guidance et de développement personnel.
Information importante : les consultations (tarot, oracle, guidance, accompagnement intuitif/énergétique le cas échéant) ne constituent pas un acte médical, psychologique, juridique ou financier. Elles ne remplacent en aucun cas une consultation auprès d’un professionnel compétent. Le Client demeure seul décisionnaire de ses choix et actions.
13) Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, audios, PDF, visuels, supports de consultation, méthodes, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion, revente, partage public ou exploitation non autorisée est interdite sans accord écrit préalable.
14) Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées pour la gestion des commandes, des rendez-vous, et la relation client. Le Client dispose de droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité) qu’il peut exercer en écrivant à : lesconseilsdariane@gmail.com.
15) Réclamations – Service client
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le Vendeur à : lesconseilsdariane@gmail.com ou au 07 64 82 20 84.
16) Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Médiateur : (à compléter) – Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande ou indiquées ici dès désignation.
17) Droit applicable et litiges
Les CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles de droit commun.
18) Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Dernière mise à jour : à compléter (ex. : 11/02/2026)